Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez Proprio, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données Collectées

Nous collectons les types de données suivants :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Informations de compte : mot de passe (crypté), préférences utilisateur
• Informations immobilières : propriétés, annonces, recherches sauvegardées
• Données cadastrales : demandes d'informations cadastrales, documents téléchargés
• Communications : messages échangés via notre plateforme
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, cookies
• Données de paiement : informations de transaction (traitées par notre prestataire de paiement sécurisé)

3. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données pour :

• Fournir et améliorer nos services
• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Traiter vos transactions et demandes
• Vous envoyer des notifications importantes
• Personnaliser votre expérience sur la plateforme
• Assurer la sécurité et prévenir la fraude
• Respecter nos obligations légales
• Analyser l'utilisation de la plateforme pour l'améliorer

4. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour fournir les services que vous avez demandés
• Consentement : pour les communications marketing (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment)
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité
• Obligation légale : pour respecter les lois applicables

5. Partage des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :

• Autres utilisateurs : informations de profil visibles dans vos annonces ou messages
• Prestataires de services : hébergement, paiement, analyse (sous contrat strict de confidentialité)
• Autorités légales : si requis par la loi ou pour protéger nos droits

6. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Cryptage des données sensibles (SSL/TLS)
• Authentification sécurisée et gestion des accès
• Surveillance et détection des intrusions
• Sauvegardes régulières et plan de reprise d'activité
• Formation du personnel sur la protection des données

7. Vos Droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger les données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@proprio.com ou via vos paramètres de compte.

8. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via notre bannière de consentement.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site
• Cookies fonctionnels : pour mémoriser vos préférences

9. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir nos services (durée du compte actif)
• Respecter nos obligations légales (généralement 3 à 10 ans selon le type de données)
• Résoudre les litiges et faire respecter nos accords

Après cette période, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

10. Transferts Internationaux

Vos données sont principalement stockées dans l'Union Européenne. Si un transfert hors UE est nécessaire, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).

11. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via une notification sur la plateforme.

12. Contact et Réclamations

Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits :

Email : privacy@proprio.com

Délégué à la Protection des Données : dpo@proprio.com

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.